Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones de Kiboop Store

¿Algo de lo que has comprado no te convence? ¡No hay problema!

Si algo que compraste no te hace feliz o no le queda como un guante a tu compi, tienes hasta 14 días naturales desde que lo recibiste para mandarlo de vuelta a nuestro taller y pedirnos un cambio de modelo, talla o devolución total con reembolso.

Contáctanos, cuéntanos qué pasó y te guiaremos en el proceso de devolución o cambio.

Puedes mandarnos toda la info sobre tu solicitud a hola@kiboopstore.com

¡Importante! Para que podamos ayudarte en este proceso, el artículo tiene que estar en perfecto estado, como recién salido del horno y en su embalaje original. 

No podremos aceptar cambios o devoluciones si el artículo tiene desperfectos, marcas, golpes o pelos de perrete. Un mal uso del producto no da derecho a reclamar un cambio o devolución.

El Tour de vuelta corre de tu cuenta: Los gastos de envío de retorno al taller, tendrás que abonarlos tú, a menos que nosotros hayamos metido la pata y el artículo tenga algún defecto de fábrica. En este caso, corre de nuestra cuenta, claro :)

Reembolso del precio del artículo devuelto: Una vez que recibamos el artículo y veamos que todo está en orden, procederemos a realizar el reembolso del precio que pagaste por el artículo y lo tendrás en tu cuenta bancaria en los siguientes 14 días naturales ( esto ya depende de tu banco). Los gastos de envío pagados a la hora de la compra, no serán reembolsables.

Pedidos Personalizados o Bajo Pedido: Los productos que son personalizados o hechos bajo pedido tienen un toque especial y único, por lo que únicamente podrán ser devueltos si hay un error en la personalización o si presentan algún defecto de fábrica, en un plazo de 14 días desde que lo recibes.

Para mantener ese toque especial, ten en cuenta que una vez transcurridas 24 horas desde que realizaste el pedido, no se podrán cancelar. Sin embargo, si decides que necesitas hacer algún cambio, contacta con nosotros lo antes posible para ver si aún no nos hemos puesto manos a la obra y aún podemos hacer alguna modificación o no fabricarlo. Ten en cuenta que si la personalización de tu artículo ya está en marcha, no podremos cancelarla

 

Queremos que estés feliz con tu compra, ¡así que estamos aquí para ayudarte!